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平台企业营销活动“画大饼”被质疑套路满满

来源:工人日报    2020-11-19 15:56:09     作者:    

抽中了一台华为P40 Pro手机,却被平台告知由于“抽奖设置失误”将补寄其他奖品补偿;成功抢到1499元的平价飞天茅台,却遭遇平台砍单,咨询客服被告知取消原因是“出现了相似地址”;参加平台的“砍价免费拿”活动,忙活了近3个小时,转发到了好几个微信群,最终也没有拿到商品……《工人日报》记者近日采访发现,一些平台企业的营销活动看上去很美,实则套路满满,有消费者质疑其真实目的是为了拉新或者引流。

11月2日,音频分享平台喜马拉雅官方微博发布“抽送华为P40 Pro等”活动,邀请网友参加。但据媒体报道,河南消费者郭先生看到这条抽奖信息后随即进行了转发。11月9日,郭先生收到了中奖信息,便在微博私信喜马拉雅“什么时候能发货”,却被告知“由于抽奖设置失误,实际的手机数量为1台,我们多抽了18部。我们会以第一位抽中的粉丝为准,为了表示歉意,我们补寄一个其他的奖品给您。”

11月16日,记者在喜马拉雅官方微博看到,上述抽奖活动微博的转发量已达1.1万次。对此,郭先生质疑,喜马拉雅是在利用抽奖骗取流量和转发量。

还有的平台推出抢平价飞天茅台的活动。今年9月,广西消费者卢先生为了参加酒仙网推出的会员平价抢购茅台活动,支付188元开通了酒仙网会员。但在抢购成功几小时后,却被酒仙网平台取消了订单,理由是“相似地址”。

记者在新浪黑猫投诉平台检索发现,与卢先生有同样遭遇的消费者还有不少,其中有一些网友质疑酒仙网借平价茅台骗消费者开会员。

此外,记者在采访中还发现,当前一些平台推出的“砍价免费拿”活动也受到消费者质疑。北京消费者楚女士向记者吐槽称,她在11月16日参加了一家电商平台的“砍价免费拿”活动,3个小时之内砍到0元就可以免费拿。但忙活了近3个小时,转发到了好几个微信群,又转给了几个朋友,她也没有拿到商品。

“感觉平台一直在给我‘画饼’,越到最后越难砍,每次只能砍0.1%。我觉得平台就是为了让我们帮忙拉新才搞的这种活动,因为邀请别人帮忙砍价,必须要下载平台APP并注册。”楚女士说。

“平台通过营销活动吸引流量和用户无可厚非,但前提是必须以诚信守法和不损害消费者权益为前提。首先,营销规则必须公平合理,不能随意减轻或免除自身责任;其次,营销规则要公开透明,要确保消费者在参加之前对营销规则充分知情;最后,一定要信守承诺,要严格按照营销规则兑现承诺。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说。

(记者 杨召奎)

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